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Tu peux nous contacter par courriel à l’adresse suivante customer.service@ledalo.com ou par téléphone au +49 174 6281206 Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Tes informations personnelles :

Nous utiliserons tes informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité, que tu peux lire sur notre site Internet. Le contenu du contrat sera stocké, et tu pourras sauvegarder les conditions générales pour référence ultérieure.

Langue du contrat:

La langue du contrat est l’anglais.

Commande et paiement :

En passant une commande, tu acceptes de payer les marchandises que tu as sélectionnées sur notre site Internet. Nous accusons réception de ta commande en t’envoyant un e-mail généré automatiquement qui accepte ta commande. Tu recevras une confirmation de ta commande par e-mail. Vérifie que les détails contenus dans cet email sont corrects. En cas d’erreur, merci de nous en informer immédiatement. Ton e-mail de confirmation n’est ni une facture ni une acceptation formelle de ta commande. Les factures sont envoyées avec les marchandises. Si nous ne sommes pas en mesure d’honorer tout ou partie de ta commande (en raison d’une rupture de stock par exemple), ou s’il y a une erreur dans ta commande, nous t’en informerons dès que possible. Si le paiement a été effectué pour une commande que nous ne sommes pas en mesure d’honorer, nous te rembourserons immédiatement par le même mode de paiement.

Prix et frais de livraison :

Tous les prix indiqués sur les pages des produits s’entendent hors TVA et hors frais d’expédition. Les frais d’expédition sont affichés pendant le processus de paiement.

Si le client ne récupère pas son colis et que la commande nous est renvoyée, le client doit payer à la fois la livraison de retour et les frais de réexpédition du colis. Si le client décide d’annuler la commande après avoir omis de récupérer le colis, les frais d’expédition de l’envoi initial et de la livraison de retour seront déduits du paiement total avant tout remboursement.

Paiement:

Nous devons recevoir le paiement à l’avance avant que ta commande puisse être traitée et que les marchandises puissent être expédiées. Le paiement des marchandises peut être effectué avec l’un des modes de paiement suivants :

PayPal: le moyen de paiement le plus sûr, le plus rapide et le plus simple. Il te suffit de lier ton compte PayPal à ton compte bancaire, à ta carte de débit ou à ta carte de crédit.

Apple pay et Google pay.

Carte de crédit: Nous acceptons actuellement les principales cartes de crédit internationales, notamment Visa, MasterCard et American Express.

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Droit d’annulation:

Si tu n’es pas satisfait de ta commande, tu peux la retourner dans les 14 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement ou un échange. Le délai de rétractation expirera après 14 jours à compter du jour où tu auras acquis, ou un tiers indiqué par toi aura acquis, la possession physique des biens. Pour exercer le droit de rétractation, tu dois nous en informer :

Annulation :

Nous nous réservons le droit d’annuler le contrat qui nous lie si, par exemple : Nous n’avons pas suffisamment de stock pour livrer les marchandises que tu as commandées Nous ne livrons pas dans ta région Un ou plusieurs des produits que tu as commandés ont été listés à un prix incorrect. Si nous annulons ton contrat, nous t’en informerons par e-mail et te rembourserons le montant total de ton achat.

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