Introduction

Bienvenue chez LEDALO, ton magasin d’ampoules de confiance en Europe. Cette politique de confidentialité a pour but de t’informer sur la façon dont nous traitons tes données personnelles lorsque tu visites notre site Web, effectues des achats ou interagis avec nos services. La protection de ta vie privée est cruciale pour nous, et nous nous engageons à respecter les lois applicables en matière de protection des données.

1. Contrôleur de données

Le responsable du traitement de tes données personnelles est LEDALO, une société enregistrée en Lettonie, dont l’adresse est Ozolciema 32 k-4 – 41, Riga, LV-1058.

2. Collecte des données personnelles

Nous collectons des données personnelles auprès de toi lorsque tu :
– Visites notre site web
– Crée un compte
– Passes une commande
– T’abonnes à notre newsletter
– Utilises les options de connexion sociale
– Participes à des enquêtes ou des promotions.

Les types de données personnelles que nous recueillons comprennent :
– Coordonnées : nom, adresse électronique, adresse postale et numéro de téléphone
– Informations de paiement : détails de la carte de crédit, adresse de facturation
– Historique des achats et préférences
– Adresse IP et comportement de navigation.

3. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons tes données personnelles aux fins suivantes :
– Traitement et exécution de tes commandes
– Gestion de ton compte et service clientèle
– Envoi de communications marketing et d’offres spéciales (avec ton consentement)
– Réalisation d’études de marché pour améliorer nos produits et services
– Analyse de l’utilisation du site Web pour améliorer l’expérience utilisateur.

4. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer ton expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur ton appareil qui nous aident à :
– Mémoriser tes préférences
– Analyser le trafic du site
– Suivre l’efficacité des ventes et du marketing.

Tu peux gérer tes préférences en matière de cookies par le biais des paramètres de ton navigateur. La désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site web.

5. Connexion sociale

Nous proposons des options de connexion sociale pour simplifier les processus de création de compte et de connexion. Lorsque tu utilises la connexion sociale (par exemple, via Facebook, Google), nous pouvons collecter des données personnelles à partir de ton profil de média social, telles que ton nom et ton adresse e-mail. Ces données sont utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Facebook Inc. (« Facebook »), 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA ; Politique de confidentialité de Facebook

Google Ireland Limited (« Google »), société de droit irlandais (numéro d’enregistrement : 368047) dont le siège social est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; Politique de confidentialité de Google

6. Courriers publicitaires

Avec ton consentement, nous pouvons t’envoyer des courriels promotionnels sur nos produits et nos offres spéciales. Tu peux refuser ces communications à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans l’email ou en contactant notre service clientèle.

7. Suppression et blocage des données personnelles

Tu as le droit de demander la suppression ou le blocage de tes données personnelles. Si tu souhaites exercer ce droit, contacte-nous à l’adresse suivante . customer.service@ledalo.com. Nous nous conformerons à ta demande, sauf si nous sommes tenus de conserver certaines données pour des raisons juridiques.

8. Détails sur l’analyse du Web et la publicité

Nous utilisons des outils d’analyse web, tels que Google Analytics, pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web. Ces données nous aident à améliorer notre site et à adapter nos efforts de marketing. Nous pouvons également faire appel à des partenaires publicitaires qui utilisent des cookies et des technologies similaires pour te proposer des publicités pertinentes.

Outils d’analyse du Web

Ce site utilise Google Analytics à des fins d’analyse web Il s’agit d’un service fourni par Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Google Analytics utilise des cookies. Les informations générées par les cookies concernant ton utilisation de notre site Internet (y compris ton adresse IP) seront transmises à Google et stockées sur leurs serveurs. Il n’est pas exclu que le traitement des données ait lieu en dehors du champ d’application du droit européen. Google a adhéré au Privacy Shield, qui garantit que Google respecte les exigences en matière de protection des données basées sur le droit européen. (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Pour la protection de ta vie privée, nous avons effectué des réglages permettant à Google de raccourcir la dernière partie de l’adresse IP des visiteurs de notre site Internet dont l’adresse IP provient de l’Union européenne ou de l’un des États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. Par ailleurs, nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Google.

Par le biais de l’identification, par exemple lors de la connexion aux services Google, les données mentionnées ci-dessus peuvent également être collectées et utilisées sur plusieurs appareils. De cette façon, il est possible de retracer par exemple que tu as commencé la visite de notre site Internet sur ton ordinateur de bureau et que tu l’as poursuivie sur un appareil mobile. Ainsi, les données des deux appareils peuvent être reliées.

Google utilisera ces informations pour évaluer ton utilisation du site en notre nom, pour compiler des rapports sur les activités du site pour nous, pour former des groupes cibles basés sur les intérêts et pour nous fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et à l’utilisation du web. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google n’associera pas ton adresse IP à d’autres données collectées par Google. Le délai d’expiration des données d’Analytics est fixé à 50 mois. Ce délai est basé sur notre intérêt à pouvoir faire des comparaisons temporelles avec des données statistiques.

Tu peux empêcher la mise en place de cookies au moyen d’une option correspondante dans les paramètres de ton navigateur ; cependant, tu dois savoir que si tu fais cela, tu ne pourras peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web et les services que nous demandons.

Tes possibilités techniques d’opposition

Google propose la fonction « Rapports démographiques », qui permet de compiler l’âge, le sexe et les centres d’intérêt des visiteurs des pages. Google tire ces données de la publicité liée aux centres d’intérêt et des données des visiteurs fournies par des prestataires tiers. Ces données sont anonymisées et ne sont pas associées à une personne en particulier.

Tes possibilités techniques d’opposition

Si tu ne souhaites pas que les informations concernant ta visite sur le site Internet soient transmises à Google Analytics, tu as la possibilité d’installer un « module complémentaire de désactivation » pour ton navigateur. Tu peux télécharger ce module complémentaire ici. Dans notre site Internet optimisé pour les navigateurs mobiles, nous avons prévu une option de désactivation spéciale.

Si tu ne souhaites pas recevoir de publicités basées sur les centres d’intérêt, tu peux désactiver l’utilisation de cookies par Google à ces fins en consultant le site https://myaccount.google.com/intro. Tu peux également désactiver l’utilisation de cookies par Google en téléchargeant et en installant le plug-in qui se trouve sous le lien suivant : https://support.google.com/ads/answer/7395996

Comme alternative, ou lors de l’utilisation de navigateurs sur des appareils mobiles, tu peux t’opposer à l’utilisation de Google Analytics en utilisant le lien à la fin de cette section. En cliquant sur le lien, un cookie d’opt-out est mis en place afin d’empêcher la collecte de données par Google Analytics lors de la navigation sur nos sites Internet. Remarque que ce cookie d’opt-out ne fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine. Une fois que tu auras supprimé tes cookies dans ce navigateur, tu devras cliquer à nouveau sur ce lien : Désactiver Google Analytics

9. Comment protégeons-nous tes données personnelles ?

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger tes données personnelles contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés. Ces mesures comprennent le cryptage, des serveurs sécurisés et des audits de sécurité réguliers.

10. Protection de tes données de paiement

Nous accordons la priorité à la sécurité de tes informations de paiement. Toutes les transactions sont traitées par des passerelles de paiement sécurisées qui respectent les normes de l’industrie en matière de protection des données. Nous ne stockons pas tes informations de paiement sur nos serveurs.

Accès au numéro de ta carte

Le numéro de carte n’est stocké que sous forme de chaînes de caractères cryptées chez nos prestataires de services de paiement. En règle générale, le numéro de carte n’est jamais affiché ou accessible en clair. Le numéro de carte n’est décrypté qu’au sein du réseau des organisations internationales de cartes. Le numéro de carte est utilisé, entre autres, pour les autorisations, les transactions et les notes de crédit.

11. Autres données de paiement

En plus des informations de paiement de base, nous pouvons collecter d’autres données liées au paiement et nécessaires au traitement des transactions. Il s’agit notamment des données requises par les prestataires de services de paiement, telles que les identifiants de transaction et les codes d’autorisation.

Si tu paies avec PayPal, nous ne recevons pas de coordonnées bancaires ni de données relatives aux cartes de crédit. Tu les as enregistrées auprès de PayPal. Nous ne recevons que ton adresse e-mail PayPal. Pour le reste, la saisie des données auprès de PayPal s’effectue conformément à leurs règles de sécurité.

12. Utilisation des données par les fournisseurs de services de paiement

Nos prestataires de services de paiement traitent tes informations de paiement selon des protocoles de sécurité stricts. Ils utilisent tes données pour :
– Authentifier les transactions
– Prévenir les fraudes
– Se conformer aux obligations légales.

13. Fondement juridique du traitement

Nous traitons tes données personnelles sur la base des motifs légaux suivants :
– Exécution d’un contrat : Pour remplir nos obligations lorsque tu achètes des produits
– Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services et nos efforts de marketing
– Consentement : Pour l’envoi de communications marketing
– Obligations légales : Pour se conformer aux exigences réglementaires.

14. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous t’informerons de tout changement important en affichant la politique mise à jour sur notre site Web.

15. Contact avec nous

Si tu as des questions ou des préoccupations au sujet de cette politique de confidentialité ou de nos pratiques en matière de données, contacte-nous à l’adresse suivante . customer.service@ledalo.com.

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En fournissant des informations détaillées sur la façon dont les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, ainsi que sur la base juridique du traitement, cette politique de confidentialité garantit la transparence et la conformité aux lois européennes sur la protection de la vie privée, en donnant aux utilisateurs des informations claires sur la façon dont leurs données sont traitées par LEDALO.